Du tror at et innskudd uten bonus er bortkastet og at du automatisk får med deg alt som ligger i kontoen. Det dyreste feilgrepet i det øyeblikket er å taste inn en bonus code uten å vite hva den låser pengene dine til.

Uttak av penger fra kontoen

Hvorfor står det at uttaket mitt ikke kan behandles?

Et uttak stopper oftest fordi kontoen mangler verifisering eller fordi et innskudd ikke er omsatt ferdig. Sjekk først om du har ulike uttak som ligger åpne samtidig, for det kan bremse behandlingen. Sørg også for at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med navnet på kontoen. Har du fått en bonus, må du se at omsetningskravet er oppfylt før du ber om uttak. Vent med å sende nytt innskudd til det forrige uttaket er avsluttet.

Kan jeg ta ut gevinster fra free spins med en gang?

Gevinster fra comeon free spins havner ofte i bonussaldoen og er ikke frie penger med en gang. Du må fullføre omsetningen som gjelder for den aktuelle kampanjen før de kan tas ut. Sjekk at spillet du vant på faktisk teller med i omsetningen, for ikke alle spill bidrar likt. Hvis du starter et uttak før kravet er nådd, blir det avvist. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår i kontoutskriften i stedet for å gjette.

Hvorfor ble gevinsten min delt opp i flere uttak?

Noen ganger deles et større uttak i mindre deler fordi kontoen har flere åpne forespørsler. Det kan også skje hvis du har satt i gang uttak fra ulike saldoer, som kontanter og bonuspenger. Gå inn og se om det ligger flere uttak som venter, og avbryt de du ikke trenger. Kontroller at beløpene samlet stemmer med det du forventet. Er du i tvil, ta kontakt med kundestøtten før du ber om et nytt uttak.

Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?

Et uttak som fortsatt er under behandling kan ofte trekkes tilbake, og pengene går da tilbake til spillkontoen. Dette er nyttig hvis du oppdager at du heller vil spille videre. Men husk at tilbaketrukket uttak betyr at pengene ikke er på vei ut, og du må starte prosessen på nytt senere. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken før du gjør noe annet. Har uttaket allerede gått videre, kan det ikke lenger stoppes.

Må jeg betale skatt av gevinsten?

Reglene for skatt på gevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende, og det er ditt eget ansvar å ha oversikt. Sjekk hvilke regler som gjelder der du bor, før du planlegger bruken av pengene. Kontoen viser ikke skatteberegninger for deg. Ta vare på utskrifter av uttakene dine, slik at du har dokumentasjon hvis du trenger det. Er du usikker, spør en regnskapsfører framfor å anta at gevinster er skattefrie.

Hvorfor får jeg ikke tatt ut til samme kort som jeg satte inn med?

Innskudd og uttak må ofte gå gjennom samme betalingsmiddel for at kontrollen skal stemme. Har du byttet kort eller brukt flere metoder, må du velge den som samsvarer med det du faktisk satte inn med. Sjekk hvilke metoder som vises som tilgjengelige for uttak på din konto. Noen metoder kan bare brukes til innskudd og vises derfor ikke i uttakslisten. Velg det alternativet som er merket med samme navn som innskuddet ditt.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom innskuddet?

Et rent innskudd uten bonus kan du i utgangspunktet ta ut igjen, men har du aktivert en bonus, er pengene låst til omsetningen er fullført. Se på kontoutskriften om innskuddet er merket som bonus eller som kontanter. Er det bundet til en kampanje, må du spille gjennom kravet før uttak. Du kan ikke velge bort omsetningen etter at bonusen er aktivert. Derfor er det lurt å bestemme seg for om du vil ha bonusen før du setter inn.

Spillutvalget og hvordan det fungerer

Hvilke spill teller mest mot omsetningskravet?

Ikke alle spill bidrar like mye når du skal spille gjennom en bonus. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk spillbeskrivelsen for det enkelte spillet før du setter i gang med omsetningen. Velg spill du faktisk liker, slik at du ikke spiller bort tid på noe du ikke har glede av. Da unngår du å bli overrasket over at kravet fortsatt står igjen.

Fungerer spillene like godt på mobilen?

comeon casino mobile er laget for å kjøres i telefonens nettleser, uten at du trenger å laste ned noe. Spillene åpner seg direkte i nettleseren, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner på et spill med raske runder. Hold nettleseren oppdatert, slik at knappene fungerer som de skal. Lander du på en side som ser rar ut, kan det være lurt å laste den på nytt.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demomodus der du kan prøve dem uten å satse egne penger. Demoen er nyttig for å lære reglene og se hvordan spillet oppfører seg. Men gevinster i demoen er ikke ekte penger og kan ikke tas ut. Sjekk om spillet du vil prøve har en demoknapp i selve spillvinduet. Når du er klar for ekte spill, setter du inn penger og velger spillet på nytt.

Hvorfor ble spillet mitt avbrutt midt i en runde?

En runde kan avbrytes hvis forbindelsen faller ut eller hvis spilløkten er inaktiv for lenge. Sjekk om runden er registrert i spillhistorikken før du spiller på nytt. Har du mistet en gevinst på grunn av avbruddet, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for runden. Spillhistorikken er det viktigste beviset du har. Unngå å åpne samme spill i to faner samtidig, for det kan skape feil.

Finnes det spill med høyere RTP enn andre?

RTP varierer fra spill til spill, og den står oppført i spillets informasjonsdel. Noen utviklere oppgir også RTP for ulike innsatsnivåer, så sjekk at du ser på riktig nivå. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt, men at tilbakebetalingen over tid er høyere. Bruk informasjonen til å velge spill du trives med, ikke som en garanti. Du finner RTP ved å åpne spillets hjelpe- eller informasjonsvindu.

Hvilke betalingsmuligheter er tilgjengelige på Comeon?

Hvilke betalingsmetoder som vises, avhenger av hvor du bor og hvilken valuta kontoen din bruker. Du ser de tilgjengelige alternativene når du går til innskudds- eller uttakssiden på https://comeon.co.no/. Sjekk at metoden du velger støtter både innskudd og uttak, slik at du slipper å bytte senere. Noen metoder krever at navnet ditt stemmer med kontoopplysningene. Har du flere metoder tilgjengelig, kan du sammenligne dem før du bestemmer deg.

Hvor ofte legges det ut nye spill?

Spillutvalget oppdateres jevnlig, men takten avhenger av hvilke utviklere som er tilknyttet. Du finner de nyeste spillene i egne kategorier eller ved å sortere spilloversikten. Sjekk kategorien for nye spill før du leter etter noe bestemt. Eldre favoritter blir sjelden fjernet uten videre, så du kan som regel finne dem igjen. Lagrer du et spill i favoritter, er det enkelt å komme tilbake til det.

Kampanjer og bonusordninger

Hva gjør egentlig en comeon bonus code?

En comeon bonus code knytter innskuddet ditt til en bestemt kampanje i stedet for standardtilbudet. Koden må skrives riktig og legges inn i feltet som dukker opp før du bekrefter innskuddet. Skriver du feil, kan det hende at kampanjen ikke aktiveres i det hele tatt. Sjekk derfor koden en ekstra gang før du trykker på innskuddsknappen. Har du allerede satt inn uten kode, kan du ikke legge den til i etterkant.

Hvordan får jeg comeon free spins?

comeon free spins deles ut gjennom bestemte kampanjer og knyttes til utvalgte spill. Du må vanligvis aktivere tilbudet før du spiller, ellers blir rundene ikke registrert på kontoen. Sjekk hvilket spill rundene gjelder, for de kan ikke brukes på et annet spill. Rundene har også en utløpsdato, så bruk dem mens kampanjen varer. Gevinstene havner i bonussaldoen og må omsettes før uttak.

Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?

Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen, og en ny kampanje kan erstatte den du allerede bruker. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontoen før du takker ja til et nytt tilbud. Har du bonuspenger som ikke er omsatt, kan de falle bort hvis du aktiverer noe nytt. Det er derfor lurt å fullføre én kampanje før du går videre til neste. Les beskrivelsen av tilbudet du vurderer, slik at du vet hva som skjer med saldoen du har.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte koden?

Noen kampanjer krever at innskuddet er over et visst nivå, eller at du er en ny spiller. Koden kan også ha vært knyttet til en annen valuta enn den kontoen din bruker. Sjekk kontoutskriften om innskuddet ble registrert uten bonus. Har du fått en feilmelding, noter deg hva den sier før du prøver igjen. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener at du oppfylte vilkårene.

Får jeg bonus på innskudd nummer to?

Velkomsttilbud gjelder ofte flere innskudd, men hvert av dem kan ha egne krav. Sjekk om tilbudet du bruker fortsatt har flere trinn igjen, eller om du allerede har brukt opp velkomstserien. Et nytt innskudd uten aktiv kampanje gir deg ikke bonus automatisk. Du må selv velge tilbudet på nytt hvis du vil ha bonus på neste innskudd. Pass på at du ikke blander bonussaldo og kontanter når du spiller videre.

Hva betyr det at bonusen er tidsbegrenset?

En bonus med utløpsdato må omsettes innen en gitt periode, ellers forsvinner den fra kontoen. Sjekk hvor lenge du har på deg før du begynner å spille gjennom kravet. Har du lite tid igjen, bør du prioritere spill som teller fullt ut. Du kan ikke forlenge fristen selv, og utløpte bonuser gir ikke erstatning. Sett av nok tid til å fullføre kravet før fristen nærmer seg.

Kan jeg miste bonuspengene uten å ha brutt noen regel?

Bonuspenger kan falle bort hvis fristen går ut eller hvis du aktiverer en ny kampanje før den gamle er ferdig. Kontanter du har satt inn, blir vanligvis ikke borte på samme måte, men bonusdelen kan forsvinne. Hold øye med saldoen og hvilke krav som gjelder, spesielt når du bytter spill. Sjekk at du ikke har to aktive tilbud som konkurrerer om samme saldo. Derfor bør du alltid vite hvilken bonus som er gjeldende på kontoen.

Konto, innlogging og verifisering

Hva kreves for å verifisere kontoen?

Verifisering innebærer at du bekrefter identiteten din og at du er den du utgir deg for å være. Du må som regel laste opp et identitetsdokument og noe som viser adressen din. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med det du oppgav ved registreringen. Uklare bilder er en vanlig grunn til at verifiseringen tar lengre tid. Last opp nye bilder hvis du får beskjed om at noe ikke er lesbart.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

KYC-kontrollen er lovpålagt og skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoen. Den gjøres ofte først når du ber om et uttak, fordi det er da pengene skal ut. Sjekk at du har lastet opp alle dokumentene som er bedt om, slik at saken ikke stopper opp. Det går raskere hvis bildene er tydelige og viser hele dokumentet. Du kan ikke hoppe over kontrollen, uansett hvor lenge du har spilt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får. Du må ha tilgang til e-posten eller telefonnummeret som er knyttet til kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp med en gang. Et nytt passord bør være unikt for denne kontoen og ikke gjenbrukes fra andre tjenester. Har du 2FA aktivert, trenger du også koden fra den enheten du bruker.

Kan jeg ha to kontoer hos Comeon?

Du kan bare ha én konto per person, og du må ikke opprette en ny hvis du har glemt innloggingen. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. To kontoer kan føre til at begge blir stengt, og bonusordninger kan bli trukket tilbake. Sjekk hvilken e-postadresse du tidligere har brukt, før du lager noe nytt. Er du usikker, kontakt kundestøtten og få hjelp til å finne kontoen.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på kontoen?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet ditt. Du finner innstillingene for sikkerhet i kontoprofilen din. Velg den metoden du har tilgang til, for eksempel en autentiseringsapp eller kode på telefon. Test innloggingen én gang rett etter at du har aktivert det, så du vet at det fungerer. Mister du tilgangen til enheten, må du be kundestøtten om hjelp til å komme inn igjen.

Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke bruker den på lenge?

En konto som ikke brukes på lenge, kan bli satt i en inaktiv tilstand, men du kan som regel få den åpnet igjen. Du må da logge inn og bekrefte opplysningene dine på nytt. Sjekk saldoen og eventuelle åpne bonuser før du lar kontoen ligge urørt. Har du penger til gode, bør du ta stilling til dem før kontoen blir stående ubrukt. Ta kontakt med kundestøtten hvis innloggingen ikke virker etter lang tid.