Du sitter på bussen og prøver å logge inn med mobilen, men får bare beskjed om at passordet er feil. Det vanligste problemet er at du blander store og små bokstaver i passordet eller har skrevet inn feil e-postadresse.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak og får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet overstiger den maksimale grensen for din kontotype.
• Du har allerede nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av ufullstendig verifisering.

1. Sjekk om beløpet du prøver å sette inn eller ta ut er høyere enn det som er oppgitt som maksimum for kontoen din.
2. Se etter om du har nådd en daglig eller ukentlig grense – i så fall må du vente til grensen nullstilles.
3. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
4. Kontroller at valutaen du bruker stemmer med kontoens valuta.
5. Logg inn og se om det ligger en melding om at kontoen må verifiseres først.
6. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen og prøv igjen.
7. Fjern eventuelle mellomrom i beløpet du skriver inn.
8. Bruk samme betalingsmåte som du har brukt tidligere på kontoen.
9. Hvis du har flere aktive grenser, prøv å justere dem midlertidig i kontoinnstillingene.
10. Vent noen minutter og prøv på nytt – noen ganger oppdateres ikke grensen med en gang.
11. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å utelukke tekniske feil.
12. Ta kontakt med support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får beskjed om at grensen er nådd, uten at du selv har satt den.

Du kommer ikke inn på kontoen eller den er låst

Du taster inn passordet og får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet inneholder store og små bokstaver som ikke stemmer.
• Du har skrevet feil e-postadresse eller brukernavn.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst i en periode.
• Du bruker et gammelt passord som du har endret.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
2. Kontroller at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du får tilsendt for å lage et nytt passord.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt tidligere.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv.
8. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller en annen enhet.
9. Sjekk om det ligger en melding i innboksen om at kontoen er begrenset.
10. Bruk betsmith casino login på nytt og se om feilen vedvarer.
11. Skriv inn passordet med riktig tastaturspråk – spesielle tegn kan bli feil.
12. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller låsen ikke gir seg.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke registrert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Du glemte å skrive inn en bonuskode i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet ble ikke registrert som kvalifiserende fordi du satte inn for lite.
• Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen din først.

1. Sjekk at du skrev inn bonuskoden på riktig sted i innskuddsprosessen.
2. Logg inn på betsmith casino og se om bonusen ligger som en aktiv kampanje under «mine bonuser».
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke allerede har gjort det.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
5. Les hvilke vilkår som gjelder for akkurat denne bonusen – for eksempel at den bare gjelder nye spillere.
6. Hvis du har hatt en tidligere konto, kan det hende at velkomstbonusen ikke gjelder deg.
7. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Se etter en e-post eller melding i innboksen om at bonusen er lagt til manuelt.
9. Hvis du brukte en kampanjekode, dobbeltsjekk at den er skrevet nøyaktig slik den ble oppgitt.
10. På betsmithcasino.org finner du oversikt over hvilke bonuser som er aktive for din konto.
11. Noter deg hvilken bonus du prøvde å aktivere, og når du satte inn pengene.
12. Send en melding til support med informasjonen hvis bonusen fortsatt mangler.
13. Kontakt support hvis du har fulgt alle stegene og bonusen ikke er synlig innen rimelig tid.

Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og bonusen fortsatt ikke er registrert på kontoen din.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillsaldoen

Du har satt inn penger, pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet.

• Overføringen er fortsatt til behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Du har satt inn til feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble kansellert eller avvist i etterkant.
• Du har brukt en betalingsmåte som tar lengre tid enn forventet.
• Nettleseren viser en gammel versjon av saldoen.

1. Last inn siden på nytt i nettleseren for å se om saldoen oppdateres.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i nettbanken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en bekreftelse på innskuddet i innboksen din.
4. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
5. Vent litt og sjekk saldoen på nytt – noen overføringer tar tid før de registreres.
6. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse da du satte inn.
7. Hvis du brukte et kort, sjekk om beløpet står som reservert i nettbanken.
8. Prøv å gjøre et lite innskudd til for å se om systemet oppdateres.
9. Noter transaksjons-ID eller referansen fra banken.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og saldoen på casinoet.
11. Send informasjonen til support sammen med referansen.
12. Kontakt banken din hvis pengene er trukket men ikke dukker opp noe sted.
13. Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har ventet og sjekket alle punktene.

Kontakt support hvis du har ventet og sjekket transaksjonen, men innskuddet fortsatt ikke er på saldoen.

Quick Reference

For innskudd og uttak er det lurt å sjekke grensene før du prøver på nytt. For innlogging kan autofyll i nettleseren skape problemer – skriv passordet manuelt. Når en bonus mangler, handler det ofte om at den ikke ble aktivert i riktig steg. Ved forsinket innskudd er tålmodighet og transaksjonsreferansen din beste hjelp. Noter alltid ned hva du gjorde og når, slik at support raskt kan se hva som har skjedd. Hvis du har prøvd alle stegene uten resultat, er det riktig å kontakte support.

Logg alltid inn på betsmith casino via en oppdatert nettleser på telefonen og skriv passordet manuelt – det hindrer de fleste innloggingsproblemene.