Du sitter på bussen hjem fra jobb og tar en rask titt på mobilen for å se om det er noe nytt. Det du oftest gjør feil i den situasjonen, er å anta at det som står i en e-post om kampanje eller bonuskode gjelder uten videre.

Kampanjer og bonuser: hva bør du sjekke først?

Hvordan finner jeg gjeldende kampanjer hos Casino Days?

Du finner de aktuelle kampanjene ved å logge inn og gå til kampanjesiden i kontoen din. Der står det hvilke tilbud som gjelder for deg, og hva som kreves for å bruke dem. Du bør lese vilkårene for hver kampanje nøye, slik at du vet hvor lenge den varer og hvilke spill den gjelder for. Noen kampanjer er knyttet til bestemte spill eller innskudd.

Kan jeg bruke en bonuskode jeg har fått tilsendt?

Har du fått en bonuskode, må du aktivere den i kontoen din før du gjør et innskudd. Koden kan ha en utløpsdato, så sjekk at den fortsatt er gyldig. Er koden knyttet til et bestemt innskudd, må du bruke den i riktig rekkefølge. Noen koder gjelder bare for nye spillere, mens andre kan brukes av alle.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert etter innskuddet?

Bonusen aktiveres vanligvis automatisk hvis du har valgt den før innskuddet. Har du glemt å krysse av for kampanjen, kan det hende du må kontakte kundestøtten for å få hjelp. Sjekk om innskuddet oppfyller minstekravet for kampanjen. Noen bonuser krever at du bekrefter e-posten din først.

Hva betyr omsetningskravet for meg som spiller?

Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen eller gevinsten før du kan ta dem ut. Du bør lese vilkårene for å se hvilke spill som teller mot kravet. Noen spill bidrar mindre enn andre, så det er lurt å sjekke før du setter i gang. Klarer du ikke å oppfylle kravet innen fristen, kan bonusen falle bort. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn høy innsats.

Må jeg bruke mobilen for å få kampanjene?

Kampanjene er tilgjengelige både på mobil og på datamaskin, så du velger selv hva som passer. For deg som spiller på mobilen, fungerer nettsiden i telefonens nettleser uten at du trenger å laste ned noe. casinodays-no.co.no/ har samme kampanjetilbud uansett hvilken enhet du bruker. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du aktiverer en kampanje.

Kontoen din: innlogging og sikkerhet

Hvordan logger jeg inn på Casino Days fra mobilen?

Du logger inn ved å åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord, og bekreft at du ikke er på en delt enhet. Har du glemt passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det. Pass på at du bruker riktig nettadresse, slik at du ikke havner på en falsk side.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

På innloggingssiden finner du en lenke for å tilbakestille passordet. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner om hvordan du velger et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er vanskelig å gjette. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Days?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan det føre til at kontoene blir stengt. Kontakt kundestøtten hvis du tror du har en ekstra konto ved en feil. De kan hjelpe deg med å rydde opp, slik at du beholder én konto.

Hvordan beskytter jeg kontoen min mot uautorisert tilgang?

Bruk et sterkt passord som ikke er brukt på andre nettsteder, og bytt det med jevne mellomrom. Har Casino Days tilbud om to-trinns pålogging (2FA), bør du aktivere det. Unngå å logge inn på offentlige nettverk når du gjør endringer i kontoen. Sjekk også at du alltid logger ut etter endt økt på en delt enhet.

Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen din slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil da veilede deg gjennom prosessen og fortelle hva som skjer med eventuelle saldoer eller aktive bonuser. Husk at sletting også betyr at du ikke lenger får tilgang til spillehistorikken din. Du kan alltid opprette en ny konto senere, men da må du registrere deg på nytt.

Betalinger: innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Casino Days tilbyr flere vanlige betalingsmåter, som kort og andre elektroniske løsninger. Hvilke som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvor du bor og hva som støttes i din region. Du ser de aktuelle alternativene i kassen når du skal gjøre et innskudd. Noen metoder kan ha egne vilkår for innskudd og uttak.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden for uttak varierer med betalingsmåten du velger. Noen metoder går raskere enn andre, og noen krever ekstra bekreftelse. Du bør sjekke statusen for uttaket i kontohistorikken. Er det gått uvanlig lang tid, kan du kontakte kundestøtten for å få en oppdatering.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg tar ut penger?

For å beskytte spillere og overholde regelverket krever Casino Days at du bekrefter identiteten din (KYC) før større uttak. Dette gjøres vanligvis ved å sende inn kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bekreftelsen kan ta litt tid, så det er lurt å gjøre det på forhånd. Når den er godkjent, går uttakene vanligvis raskere.

Kan jeg sette inn penger med mobilen?

Ja, du kan gjøre innskudd direkte i telefonens nettleser, uten å laste ned noe. Gå til kassen, velg betalingsmåte og følg instruksjonene. Sørg for at du er logget inn på din egen konto og ikke på en delt enhet. Etter innskuddet kan du sjekke saldoen din med en gang.

Hva gjør jeg hvis et innskudd ikke vises på kontoen?

Vent noen minutter og oppdater kontoen din, noen ganger tar det litt tid før beløpet registreres. Sjekk deretter kontoutskriften for å bekrefte at betalingen er gjennomført. Hvis beløpet fortsatt ikke vises, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjonsdetaljene. De kan undersøke saken og hjelpe deg videre.

Spilling på mobilen og i nettleseren

Kan jeg spille Casino Days uten å laste ned en app?

Du spiller direkte i nettleseren på mobilen, uten å måtte laste ned en egen app. Nettstedet er tilpasset skjermstørrelsen, slik at du får en oversiktlig visning. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Dette gjør at du slipper å oppdatere noe, og du bruker alltid den nyeste versjonen av nettstedet.

Fungerer spillene like godt på mobilen som på datamaskinen?

De fleste spillene er tilgjengelige på mobilen og fungerer godt i nettleseren. Noen spill kan ha en layout som er bedre tilpasset større skjermer, men de grunnleggende funksjonene er de samme. Du bør sjekke at telefonen har en stabil internettforbindelse for å unngå avbrudd. Er du usikker på et bestemt spill, kan du teste det først uten å satse penger.

Hva gjør jeg hvis spillet henger på mobilen?

Prøv å oppdatere siden eller lukke og åpne nettleseren på nytt. Sjekk at du har god nok nettforbindelse, og at telefonen ikke er i strømsparingsmodus. Hvis problemet vedvarer, kan du slette nettleserens buffer og prøve igjen. Noen ganger kan det hjelpe å bytte til en annen nettleser på telefonen.

Hvordan vet jeg at spillingen foregår på en sikker tilkobling?

Du kan se på adresselinjen i nettleseren at det er en sikker tilkobling (SSL). Da er informasjonen kryptert mellom telefonen din og nettstedet. Unngå å logge inn på ukjente nettverk, og bruk heller mobilnettet hvis du er usikker. Hvis nettleseren advarer mot siden, bør du ikke fortsette.