Du sitter med skjemaet foran deg og lurer på hva som må fylles ut før du kan sette inn penger. Det mange gjør feil hos Lvbet, er å hoppe over bekreftelsen av e-posten og deretter lure på hvorfor uttaket stopper opp senere.
Mobil tilgang til casino
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Slik fungerer det i praksis:
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til lvbet.co.no/.
Siden tilpasser seg skjermen automatisk, så du trenger ikke laste ned noe. - Logg inn med e-post og passord i det samme skjemaet som på datamaskinen.
Du blir værende i nettleseren, og økten fortsetter der du slapp. - Bruk menyen øverst for å bytte mellom spillkategorier.
Alle valgene er tilgjengelige uten ekstra programvare. - Sørg for stabil tilkobling, helst wifi, før du åpner et spill.
Det gir jevnere spilling og mindre risiko for avbrudd. - Ved innlogging på en delt telefon bør du logge ut etterpå.
Da beskytter du kontoen din mot at andre får tilgang. - Spill i liggende eller stående stilling etter hva som passer deg.
Grensesnittet roterer uten at du mister oversikten. - Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil ved innlogging.
En gammel versjon kan gi feilmeldinger i innloggingsfeltet.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige, men ingen av dem endrer spillereglene. Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du følger utviklingen i kontoprofilen. Du trenger ikke melde deg på noe eget program for å være med.
På de lavere nivåene får du enklere fordeler, som tilgang til egne kampanjer. Etter hvert som du samler flere poeng, åpnes muligheter for personlige tilbud. Det kan dreie seg om gratis spinn eller andre goder knyttet til spillingen din. Hvilke goder som gjelder, vises på kontoen din når du når et nytt nivå.
Poengene dine samles så lenge du spiller, men de kan nullstilles hvis kontoen er inaktiv over tid. Derfor bør du sjekke poengsaldoen med jevne mellomrom hvis du vil beholde nivået ditt. Poengene kan ikke overføres til andre spillere eller veksles inn til kontanter. De er først og fremst en måte å få tilgang til fordeler på sikt.
VIP-nivåene gir også tilgang til en egen kontaktperson for spillere som har kommet langt. Denne kontakten kan hjelpe med spørsmål om kontoen og om tilbud. Det er likevel lurt å lese vilkårene for hvert enkelt tilbud, fordi kravene kan variere mellom nivåene. Slik unngår du overraskelser når du skal bruke et gode du har fått.
Registrering trinn for trinn
Registreringen består av flere steg, og du bør fullføre alle før du setter inn penger. Slik går du frem:
- Åpne registreringsskjemaet på nettsiden og fyll inn e-postadresse og passord.
Bruk en e-post du har tilgang til, fordi du må bekrefte den senere. - Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre.
Avvik her kan føre til at kontoen ikke blir godkjent. - Velg valuta og bekreft at du har lest spillereglene.
Dette er et krav for å kunne opprette kontoen. - Åpne e-posten fra Lvbet og klikk på bekreftelseslenken.
Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv. - Logg inn og gå til kontoprofilen for å laste opp legitimasjon.
Et bilde av pass eller førerkort er det vanlige dokumentet. - Last opp et bilde av en regning eller kontoutskrift som viser navn og adresse.
Dokumentet må være tydelig og ikke eldre enn noen måneder. - Vent på at kontoen blir bekreftet før du gjør din første innbetaling.
Da slipper du forsinkelser når du senere vil ta ut gevinst.
Bonuser og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved at du velger det i innbetalingsskjermen før du bekrefter innskuddet. Du må altså ikke betale inn penger først og håpe på at bonusen kommer etterpå. Når du har valgt tilbudet, registreres det automatisk på kontoen din. Bonusen vises deretter i kontosaldoen, atskilt fra dine egne penger.
Vilkårene sier at bonusen må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinst. Dette gjelder bare penger du har vunnet med bonusen, ikke innskuddet ditt. Spill som ikke teller mot omsetningskravet, reduserer ikke kravet ditt. Du bør derfor sette deg inn i hvilke spill som teller før du begynner å spille bonusen.
Kampanjer dukker opp i kontoprofilen og i e-poster fra Lvbet. De kan gjelde faste spinn, ukentlige tilbud eller egne arrangementer. Hvert tilbud har egne vilkår, og disse kan endre seg fra gang til gang. Det er ditt ansvar å lese vilkårene for det enkelte tilbudet før du takker ja.
Hvis du takker nei til en bonus, spiller du med egne penger og har ingen omsetningskrav. Det kan være en fordel hvis du vil kunne ta ut gevinst umiddelbart. Du kan heller ikke kombinere flere velkomsttilbud på samme konto. Sjekk derfor at du har valgt det tilbudet du faktisk ønsker, før du bekrefter.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak skjer via kontosiden, og du må ha bekreftet identiteten din først. Slik fungerer det:
- Velg innskudd i menyen og oppgi beløpet du vil sette inn.
Les gjennom opplysningene før du bekrefter. - Følg instruksjonene for den betalingsmåten du har valgt.
Noen metoder krever at du godkjenner i en egen app utenfor nettleseren. - Innskuddet registreres på kontoen når betalingen er godkjent.
Du ser saldoen oppdatert i kontoprofilen. - Uttak bestiller du fra samme side, og beløpet reserveres med en gang.
Eventuelle bonuser må være omsatt før uttaket blir behandlet. - Første uttak krever at identiteten er fullstendig bekreftet.
Har du ikke lastet opp dokumenter, blir uttaket stående i påvente av dette. - Du kan bare ta ut til en konto i ditt eget navn.
Det er et fast krav for å beskytte spillere mot misbruk. - Sjekk kontoutskriften etter at uttaket er behandlet, slik at beløpet er mottatt.
Ta kontakt med kundestøtten hvis noe ikke stemmer.
Slik setter du spillgrenser
Ansvarlige spillverktøy finner du i kontoprofilen, og du bør sette dem før du begynner å spille. Slik bruker du dem:
- Angi en innskuddsgrense per dag, uke eller måned.
Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt. - Sett en tapsgrense hvis du vil ha en fast stopp for hvor mye du kan tape.
Den gjelder i tillegg til innskuddsgrensen. - Bruk øktgrense for å bli minnet på hvor lenge du har spilt.
Du kan velge å avslutte økten når tiden er ute. - Velg en pause fra spillingen hvis du trenger å trekke deg tilbake en stund.
Pausen blokkerer innlogging i perioden du har valgt. - Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode.
Dette er et sterkere virkemiddel enn en vanlig pause. - Grensene trer i kraft umiddelbart når du bekrefter dem.
Du kan ikke oppheve dem før perioden du har valgt, er over. - Du kan når som helst stramme inn grensene dine.
Å gjøre dem strengere er alltid mulig, mens lemping tar tid.
Grensene gjelder for hele kontoen din og overstyrer kampanjer og bonustilbud. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, bør du bruke selvutestengelse med en gang.
Kundestøtte og klagehåndtering
Kundestøtten nås via kontosiden, og du bør ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt. Beskriv saken konkret og legg ved skjermbilder hvis du har fått en feilmelding. Da kan støtten finne ut hva som har skjedd raskere. Du får svar på e-post eller i en chat, avhengig av hva som er tilgjengelig.
Hvis du er uenig i et vedtak, kan du be om at saken blir gjennomgått på nytt. Du bør da vise til hvilke vilkår du mener er brutt eller oppfylt. Klagen blir behandlet av en annen saksbehandler enn den du først snakket med. Du får et skriftlig svar når saken er avgjort.
For spørsmål om bonuser er det lurt å oppgi hvilken kampanje det gjelder og når du aktiverte den. Uten disse opplysningene kan saksbehandlingen ta lengre tid. Du kan også sjekke kontoprofilen for å se status på en aktiv bonus. Har du mistet oversikten, be om en oversikt over transaksjonene dine.
Casino FAQ
Hvordan får jeg tilgang til spill på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din. Det finnes ingen egen app, så du trenger ikke å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan bytte mellom spill uten problemer. Sørg for en stabil tilkobling før du begynner å spille.
Hva kreves for å ta ut gevinst?
Identiteten din må være bekreftet med gyldig legitimasjon og adressebevis. Eventuelle bonuser må være omsatt i henhold til vilkårene. Uttaket går til en konto i ditt eget navn. Du bør sjekke at alle dokumenter er lastet opp før du bestiller uttaket.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du velger bonusen i innbetalingsskjermen før du bekrefter det første innskuddet. Deretter registreres den automatisk på kontoen din. Bonusen må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinst fra den. Les vilkårene for hvilke spill som teller mot omsetningen.
Hva skjer hvis jeg ikke bekrefter e-posten min?
Kontoen din forblir inaktiv, og du kan ikke sette inn penger. Du må åpne bekreftelseslenken i e-posten fra Lvbet. Hvis du ikke finner e-posten, kan du be om en ny tilsendt. Uten bekreftelsen kan du heller ikke ta ut gevinst senere.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og øktgrenser i kontoprofilen. Du kan også velge en pause eller selvutestengelse. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Å stramme inn grensene er alltid mulig, mens lemping tar tid.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundestøtten?
Du finner kontaktvalgene via kontosiden din. Ha kontonummeret klart og beskriv saken så konkret som mulig. Legg ved skjermbilder hvis du har fått en feilmelding. Du får svar på e-post eller i chat, avhengig av hva som er tilgjengelig.
Logg inn på kontoen din og sett en innskuddsgrense før du gjør din første innbetaling.