Du sammenligner med den forrige casinoet ditt og får en feilmelding om at innskuddet er avvist, selv om du bruker samme kort som før. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto, eller at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er avvist og at du må prøve et annet beløp.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for ett enkeltinnskudd.
• Du har allerede nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonusen er brukt.
• Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og uttaket holdes tilbake.

1. Les feilmeldingen nøye og noter hvilket beløp som ble avvist.
2. Sjekk om beløpet er innenfor grensene som gjelder for kontoen din.
3. Prøv et mindre beløp for å se om grensen er årsaken.
4. Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen, og prøv da igjen.
5. Bruk en annen innskuddsmetode hvis den første ikke godtas.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
7. Kontroller at bonusen ikke blokkerer uttak før den er spilt gjennom.
8. Velg en uttaksmetode som passer til beløpet du vil ta ut.
9. Del opp store uttak i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
10. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen.
11. Kontakt support hvis avvisningen fortsetter uten forklaring.

Ta kontakt med support når du har prøvd et mindre beløp og fortsatt får avslag uten at feilmeldingen sier hvorfor.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter feil forsøk

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingsforsøket feilet, og etter flere forsøk står det at kontoen er midlertidig låst.

Det vanligste er at passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller at du har prøvd for mange ganger på rad. Mange oppdager ikke at tastaturet står på feil språk før de har forsøkt flere ganger. For boabet casino login er det samme framgangsmåte hver gang, og en låst konto åpnes vanligvis ved å tilbakestille passordet.

• Passordet inneholder feil tegn fordi tastaturet er stilt inn på et annet språk.
• Du har prøvd for mange passord på rad, og kontoen er sperret midlertidig.
• Du bruker et gammelt passord som ble endret tidligere.
• Nettleseren har lagret et passord som ikke lenger er gyldig.
• Du prøver å logge inn med feil brukernavn eller e-postadresse.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk før du taster.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
6. Logg inn i en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
7. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv inn det nye manuelt.
8. Kontroller at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
9. For boabets.eu/ er det viktig at du bruker samme e-post som da du registrerte deg.
10. Prøv på nytt fra mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer.
11. Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har prøvd tilbakestilling og fortsatt ikke kommer inn, eller når du ikke mottar e-posten med nytt passord.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og pengene er ikke synlige på kontoen din.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket behandles ikke før den er på plass.
• Bonusen er ikke spilt gjennom, og uttaket holdes tilbake til den er det.
• Du har valgt en uttaksmetode som krever manuell behandling.
• Uttaket er større enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Det pågår en ekstra kontroll av kontoen din.

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er fullført.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus som må spilles gjennom først.
3. Les hvilken status uttaket har, og om det står noe om hva som mangler.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er større enn det som er tillatt.
5. Bytt til en uttaksmetode som behandles raskere hvis det er mulig.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
7. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble bedt om i en helg.
8. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med identitetsdokumentet ditt.
9. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
10. Ta vare på referansenummeret du får når du ber om uttaket.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg innen rimelig tid.

Kontakt support når du har fullført identitetsbekreftelsen og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du glemte å skrive inn bonuskoden i feltet før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt velkomstbonusen tidligere.
• Bonuskoden var skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Kontroller at du skrev bonuskoden i riktig felt før du bekreftet innskuddet.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
5. Se etter gratisspinnene under spillets egen side, ikke bare på kontosiden.
6. Bekreft at du ikke har brukt samme bonustilbud før.
7. Les hvilke betingelser som gjelder for at bonusen skal bli synlig.
8. Vent litt og oppdater siden hvis du nettopp har gjort innskuddet.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonuskoden du brukte.
10. Prøv å aktivere bonusen manuelt hvis det finnes en knapp for det.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.

Kontakt support når du har oppfylt betingelsene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er lagt til.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilke problemer som oftest oppstår, hva som vanligvis ligger bak, og hva du bør sjekke først.

For innskudd og uttak er det beløpet og kontostatusen som avgjør om noe blir avvist. Ved innlogging er det nesten alltid passordet eller antall forsøk som stopper deg. Et ventende uttak henger ofte sammen med identitetsbekreftelse eller en aktiv bonus. Når bonusen mangler, er bonuskoden eller innskuddsmetoden den vanligste forklaringen. Derfor lønner det seg å sjekke disse punktene i denne rekkefølgen før du kontakter support. Har du prøvd alt og fortsatt står fast, er det bedre å kontakte support enn å gjenta samme handling flere ganger.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og skrive bonuskoden med en gang du registrerer deg, før du gjør det første innskuddet. Da unngår du de fleste avvisninger og forsinkelser senere.