Du sitter med telefonen og ser innloggingsfeltet på ibetcasino.eu.com, men passordet blir avvist eller feltet vil ikke reagere. Mange spillere skriver inn e-postadressen med stor bokstav eller glemmer å bekrefte kontoen før de prøver å logge inn. Da stopper det opp før du i det hele tatt har kommet til spillene.

Spille fra mobilen

Nettstedet er laget for å brukes i telefonens nettleser, uten noe eget program. Slik får du en jevn økt på liten skjerm:

• Åpne nettleseren du bruker til vanlig, og skriv inn adressen til ibetcasino.eu.com. Da slipper du å lete etter riktig side hver gang.
• Legg siden til på hjemskjermen, så åpner den seg med ett trykk. Det sparer deg for å skrive adressen på nytt.
• Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med brede bord. Da ser du hele spilleflaten uten å zoome.
• Sjekk at du er på en stabil tilkobling før du logger inn. Et svakt nett kan gjøre at innloggingsskjemaet ikke sender meldingen.
• Bruk telefonens eget tastatur og skriv passordet manuelt. Autofyll kan legge inn et gammelt passord du ikke lenger bruker.
• Lukk faner du ikke bruker, så nettleseren ikke bruker minne på annet enn spillet. Det holder siden rask også når du bytter mellom spill.
• Logg alltid ut når du er ferdig på en telefon andre kan låne. Da er kontoen din beskyttet neste gang noen åpner nettleseren.

Nettleseren husker innstillinger og innlogging mellom besøk, men ikke på tvers av private modus. Spiller du i privat modus, må du logge inn på nytt hver gang. Det kan være greit på en lånt telefon, men irriterende på din egen.

Slik registrerer du deg

Registreringen skjer i et skjema på nettstedet, og du må bekrefte hvem du er før uttak blir mulig. Følg rekkefølgen under:

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse slik det står i dokumentene dine. Feil stavemåte skaper problemer senere.
2. Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og et mobilnummer du har tilgang til. Dit kommer meldinger om kontoen.
3. Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester, og som du ikke deler med noen. Passordet er nøkkelen til alle pengene dine på kontoen.
4. Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken i meldingen du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
5. Logg inn på ibet casino for første gang og fyll ut opplysningene som mangler i profilen. Noen felt blir først synlige etter at kontoen er opprettet.
6. Last opp en gyldig legitimasjon og eventuelt et adressebevis når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for at uttak skal kunne behandles.
7. Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger eller ber om bonus. Da slipper du å finne ut at noe mangler midt i en kampanje.

Har du allerede en konto, men har glemt passordet, bruker du lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en ny lenke til e-posten du registrerte deg med. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Når du har fått tilgang igjen, kan du logge inn ibet på nytt og fortsette der du slapp.

Lisens og spillersikkerhet

Nettstedet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spill og innskudd håndteres. Lisensen innebærer at spillene testes og at utbetalinger følger fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at du kan klage på en avgjørelse gjennom en uavhengig instans. Uten en slik lisens ville du bare hatt nettstedets eget svar å forholde deg til.

All trafikk mellom telefonen og nettstedet går kryptert med SSL. Det hindrer at andre på samme nett kan lese passordet eller betalingsopplysningene dine. Du ser krypteringen på hengelåsen i adressefeltet. Er hengelåsen borte, bør du ikke skrive inn noe sensitivt.

KYC er prosessen der nettstedet sjekker at du er den du utgir deg for å være. Den krever legitimasjon og av og til et dokument som viser adressen din. Sjekken gjøres vanligvis før det første uttaket. Det er ikke et tegn på mistanke, men et krav som gjelder alle spillere.

Ansvarlig spill er en del av rammeverket, med verktøy for å sette grenser for eget spill. Du kan blant annet begrense innskudd eller ta en pause fra kontoen. Slike valg gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke angres med et klikk. Bruk dem hvis spillet begynner å ta mer plass enn du hadde tenkt.

Personopplysningene dine brukes til å administrere kontoen og oppfylle kravene fra lisensen. Nettstedet skal ikke selge opplysningene videre til uvedkommende. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Ta vare på dokumentene du sender inn, slik at du kan sende dem på nytt hvis de blir avvist på grunn av bildekvaliteten.

Spill og kampanjer

Utvalget dekker flere kategorier, og de fleste spillene kan startes direkte i nettleseren. Her er det du bør se etter:

• Spilleautomater med ulike temaer og antall hjul. Prøv dem gratis før du satser egne penger, så du kjenner rytmen i spillet.
• Bordspill som blackjack og rulett, der du kan velge innsatsnivå selv. Sjekk reglene for hvert bord, fordi de varierer mellom spillene.
• Live-spill med ekte dealer sendt direkte. De krever bedre nettforbindelse enn vanlige spill, så bruk gjerne wifi.
• Spill fra flere ulike leverandører, slik at du ikke er låst til én type opplevelse. Leverandørene varierer i hvor ofte de lanserer nye spill.
• Kampanjer som gjelder bestemte spill eller perioder. Les hvilke spill som teller, fordi ikke alle bidrar likt til en kampanje.
• Prøvespill der de finnes, slik at du kan teste et spill uten å bruke av saldoen. Det er en billig måte å finne favorittene på.
• Spillhistorikken i kontoen, der du ser hva du har spilt og hva du har vunnet. Den hjelper deg å holde oversikt over forbruket.

Nye spill kommer til med jevne mellomrom, så det lønner seg å se gjennom kategoriene. Kampanjevilkår står i tilknytning til hver enkelt kampanje. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du begynner å spille mot en bonus.

Fordeler i VIP-klubben

Klubben bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike fordeler. Slik ser oppbyggingen ut:

Poengene samles automatisk når du spiller spill som er med i klubben. Hvor mange poeng et spill gir, avhenger av spillets type, og ikke alle spill teller. Når du når et nytt nivå, blir fordelene tilgjengelige uten at du må søke. Noen fordeler er knyttet til kampanjer som varer en begrenset periode. Sjekk derfor hva som gjelder på ditt nivå før du planlegger spillingen. Poengene kan falle bort hvis kontoen ikke brukes over lang tid, så følg med på saldoen i klubben.

Få mest ut av velkomstbonusen

Velkomstbonusen aktiveres ved at du registrerer deg og gjør det som kreves i kampanjeperioden. Du må velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger, ellers blir det ikke registrert. Bonusen krediteres kontoen etter at innskuddet er bekreftet. Uten en slik aktivering får du ingen bonus, uansett hvor mye du spiller.

Vilkårene sier hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hvor mye hvert spill bidrar. Spill med lavt bidrag gjør at det tar lengre tid å oppfylle kravet. Du bør derfor lese hvilke spill som er kvalifiserende før du begynner. Spill som ikke er med, teller ikke i det hele tatt.

Bonusen har en tidsfrist, og ubrukt bonus faller bort når perioden er over. Du må også holde deg innenfor innsatsgrensene som gjelder mens bonusen er aktiv. For høye innsatser kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Planlegg spillingen slik at du rekker å bruke bonusen innen fristen.

Ved uttak kan bonusen bli fjernet først, og eventuelle gevinster behandles etter reglene. Sørg for at kontoen er ferdig verifisert før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stående fast på grunn av manglende dokumentasjon. Les vilkårene for bonusen på nytt hvis noe virker uklart underveis.

Innlogging og feilsøking

De fleste innloggingsproblemer skyldes passordet eller nettleseren. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, og at store og små bokstaver stemmer. Tøm nettleserens hurtiglager hvis skjemaet ikke reagerer. Prøv også en annen nettleser før du konkluderer med at kontoen er stengt.

Får du beskjed om at kontoen ikke finnes, kan du ha skrevet feil adresse ved registreringen. Bruk funksjonen for glemt passord, som sender en lenke til den registrerte adressen. Kommer det ingen e-post, ligger meldingen ofte i søppelposten. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter flere forsøk.

På telefoner kan autofyll i nettleseren fylle inn et gammelt passord. Skriv passordet manuelt, og slå av autofyll for akkurat denne siden. Lukk også faner du ikke bruker, slik at innloggingsvinduet ikke henger. Prøv til slutt å starte nettleseren på nytt.

Ta en siste sjekk av at e-posten er bekreftet og at legitimasjonen er lastet opp. Da er kontoen klar for både spill og uttak.