Når du sammenligner med casinoet du brukte før, og opplever at innloggingsfeltet ikke godtar passordet du nettopp skrev inn, skyldes det oftest at passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver. Det kan også være at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk på rad.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du taster inn opplysningene dine, men får en feilmelding om at kombinasjonen ikke stemmer, eller at kontoen er stengt. Dette er vanlige årsaker:

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er oppgitt.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du prøver å logge inn på en annen enhet enn den du registrerte deg på.

Følg disse stegene for å komme videre:

1. Skriv passordet på nytt for hånd, og sjekk at Caps Lock er av.
2. Kontroller at e-postadressen er identisk med den du registrerte deg med.
3. Logg inn via 777 casino login-siden på nytt, og ikke bruk en lagret innlogging.
4. Bytt til en annen nettleser eller åpne et privat vindu for å unngå gamle data.
5. Bruk «glemt passord»-funksjonen, og følg lenken du får tilsendt.
6. Vent litt før du prøver igjen, slik at en eventuell låsing går over.
7. Skriv inn det nye passordet nøyaktig slik du laget det.
8. Logg inn på nytt, og sjekk at du kommer til kontosiden.
9. Dersom du fortsatt ikke slipper inn, ta kontakt med kundestøtten via 777 Casino 777 Casino registrering og oppgi hvilken feilmelding du ser.

Kontakt kundestøtten dersom du har prøvd stegene over uten resultat, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette er mulige årsaker:

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er opprettet i.

Disse stegene hjelper deg å finne ut hva som gjelder:

1. Les meldingen nøye – den sier ofte hvilken grense du har nådd.
2. Del opp beløpet i mindre deler dersom grensen er daglig eller ukentlig.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen (KYC) i kontoprofilen din.
4. Kontroller at uttaksbeløpet ikke er høyere enn saldoen som kan tas ut.
5. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med den du bruker.
6. Vent til neste periode dersom grensen er midlertidig nådd.
7. Prøv på nytt med et beløp som ligger under grensen.
8. Dersom avvisningen vedvarer, noter ned feilkoden du ser.
9. Kontakt kundestøtten med feilkoden og opplys om hva du prøvde å gjøre.
10. Spør samtidig om hvilke grenser som gjelder for din kontotype.

Ta kontakt med kundestøtten dersom du har sjekket grensene og fullført KYC, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner 777 casino online i telefonens nettleser, men spillet starter ikke eller siden fryser. Dette kan skyldes:

• Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
• Nettleseren har for mange åpne faner eller er utdatert.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Feil i spillets egen lasting, ikke i kontoen din.

Prøv disse stegene for å få spillet til å laste:

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Åpne spillet i et privat vindu for å unngå gamle data.
7. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder alle spill.
8. Dersom bare ett spill feiler, vent og prøv senere.
9. Kontakt kundestøtten med navnet på spillet og telefonen du bruker.
10. Oppgi hvilken feilmelding som eventuelt vises.

Kontakt kundestøtten dersom ingen spill laster, selv etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Uttak som blir liggende uten behandling

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som «venter» lenger enn du forventet. Årsakene kan være:

• Uttaket er ikke behandlet fordi identitetsbekreftelse (KYC) mangler.
• Du har et aktivt bonusspill med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er satt på pause for manuell kontroll.
• Du har flere uttak som ligger i kø.
• Det er valgt en betalingsmetode som krever ekstra steg.

Dette kan du gjøre mens du venter:

1. Sjekk kontoprofilen for å se om KYC er fullført.
2. Se om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
3. Avbryt eventuelle bonusspill du ikke trenger, dersom det er tillatt.
4. Kontroller at du ikke har flere uttak som ligger i kø samtidig.
5. Bekreft identiteten din på nytt dersom det etterspørres.
6. Vent til behandlingen er ferdig – ikke send et nytt uttak i mellomtiden.
7. Noter ned referansenummeret du fikk da du ba om uttaket.
8. Kontakt kundestøtten med referansenummeret dersom statusen ikke endrer seg.

Kontakt kundestøtten dersom uttaket har stått stille i flere dager uten at du har fått beskjed om hvorfor.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For innlogging er det ofte nok å skrive passordet på nytt uten lagrede data. Ved innskudd og uttak er det viktigste å lese feilmeldingen, fordi den viser hvilken grense som gjelder. Mobilproblemer løses oftest med et bedre nettverk eller en oppdatert nettleser. Når et uttak venter, skyldes det ofte at KYC eller bonusomsetning ikke er fullført. Da bør du ikke sende et nytt uttak, men vente til behandlingen er ferdig. Hvis du har sjekket det som gjelder for ditt problem, kan kundestøtten hjelpe deg videre med referansenummeret ditt.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene, er å fullføre identitetsbekreftelsen (KYC) i profilen din med en gang du registrerer deg, og alltid skrive passordet for hånd når du logger inn i 777 casino login-feltet.