Du sitter med telefonen og har akkurat fylt ut registreringsskjemaet hos ggbet3.co.no, men lurer på hvorfor feltet for legitimasjon fortsatt står tomt. Mange spillere hopper over dokumentopplastingen i troen på at den kan vente til etter første innskudd. Da stopper både bonus og uttak opp senere.

Dokumenter du må ha klare før registrering

Ha disse filene klare på telefonen før du begynner å fylle ut skjemaet, slik at du slipper å avbryte midt i registreringen.

• Gyldig pass eller førerkort med tydelig bilde og lesbar tekst. Legg dokumentet på et jevnt underlag og sørg for at alle fire hjørner synes i bildet.
• Et nylig tatt selfie der ansiktet er godt opplyst. Fjern solbriller og hodeplagg, og hold telefonen i øyehøyde slik at ansiktet ikke blir forvrengt.
• En regning med navn og adresse, for eksempel strøm eller internett. Den skal være fra de siste månedene og vise hele adressen din.
• Bekreftelse på at du eier betalingsmiddelet du skal bruke. Skjermbilde fra nettbanken som viser navn og kontonummer er nok for de fleste.
• Eventuell dokumentasjon på navnebytte dersom navnet ditt er endret siden dokumentene ble utstedt. Uten dette kan ikke kontoen godkjennes.
• En egen e-postadresse som bare du har tilgang til. Bruk ikke en adresse du deler med familie eller venner.
• Mobilnummeret ditt klart til engangskode på SMS. Sørg for at det er det samme nummeret du bruker til daglig.

Når du laster opp bilder, bør du sjekke at ingen hjørner er kuttet og at teksten ikke er uskarp. Spillere som bruker mobilkamera uten å rense linsen, får ofte avslag uten å forstå hvorfor. Ta bildene i dagslys og hold telefonen stødig. Du kan laste opp dokumentene i kontoen din etter at du har registrert deg, men det er lurt å gjøre det med en gang. Da unngår du at en senere uttaksforespørsel blir stående i kø. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på dokumentene. Har du mellomnavn, må det komme frem av skjemaet. Adressen må være den samme som på regningen. Er du usikker på om bildet er godt nok, kan du ta et nytt før du sender inn. Det sparer deg for tid senere. Support kan hjelpe deg dersom et dokument blir avvist, men de kan ikke godkjenne deg uten gyldig legitimasjon.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet krever at du gjør noen få ting i riktig rekkefølge, og du bør lese gjennom vilkårene i kontopanelet før du setter inn penger.

• Registrer deg med riktige personopplysninger og bekreft e-posten din. Uten bekreftet e-post blir ikke bonusen knyttet til kontoen din.
• Fullfør identitetskontrollen før du gjør det første innskuddet. Da vet du at kontoen er klar til å motta bonusen.
• Gå til bonusfanen i kontopanelet og velg velkomsttilbudet. Les hvilke spill som teller mot gjennomspillkravet, og hvilke som ikke gjør det.
• Gjør et innskudd med et betalingsmiddel i ditt eget navn. Bruk ikke en annens kort eller konto, da blir bonusen avvist.
• Velg bonusen i innskuddsvinduet før du bekrefter betalingen. Etter at innskuddet er gjennomført, kan du ikke legge til bonusen i ettertid.
• Sjekk at bonusen vises i saldoen din og at den har en utløpsdato. Noter datoen slik at du rekker å bruke den.
• Spill bare på de spillene som bidrar til gjennomspillkravet. Spill som ikke teller, kan gjøre at du ikke får utbetalt gevinsten.

Mange spillere tror at bonusen kommer automatisk, men hos ggbet casino må du velge den aktivt i innskuddsvinduet. Gjennomspillkravet betyr at du må spille for et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Hvilke spill som teller, står i bonusvilkårene i kontoen din. Noen spill bidrar bare med en andel av innsatsen, mens andre ikke teller i det hele tatt. Spiller du på feil spill, kan du oppleve at fremdriften står stille. Det er også lurt å sjekke hvor lenge bonusen varer, slik at du ikke mister den. Du kan ikke kombinere velkomstbonusen med andre tilbud uten at det står uttrykkelig. Ønsker du å avstå fra bonusen, kan du velge det i innskuddsvinduet. Da slipper du gjennomspillkravet, men får heller ingen ekstra midler. Support kan svare på spørsmål om hvilke spill som teller, men de kan ikke endre vilkårene for deg.

Slots, live casino og bordspill

Utvalget er delt inn i hovedkategorier, og denne oversikten viser hva du bør sjekke før du velger spill.

Slots utgjør den største delen av utvalget, og de fleste har en demonstrasjonsmodus du kan prøve. Live casino krever en stabil tilkobling, så bruk gjerne wifi når du spiller på telefonen. Bordspillene har ofte lavere innsatsgrenser enn liveversjonene. Noen spill er merket med at de ikke teller mot gjennomspillkravet, og det bør du sjekke før du satser. Hvis du spiller på mobilen, kan du rotere skjermen for å få bedre oversikt over bordet. Support kan hjelpe deg hvis et spill ikke laster, men de kan ikke påvirke spillresultatet.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak som ikke er behandlet, skyldes ofte manglende dokumentasjon eller en pågående kontroll, og du kan følge disse stegene.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt er under behandling. Statusen forteller deg om saken er i gang.
2. Sjekk at identitetskontrollen er fullført og at alle dokumentene er godkjent. Manglende dokumenter stopper uttaket automatisk.
3. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus med gjennomspillkrav som ikke er oppfylt. Bonusen må være ferdig spilt før uttak kan behandles.
4. Se etter meldinger i kontopanelet eller på e-post om at det er bedt om mer informasjon. Svar på slike meldinger så raskt du kan.
5. Bekreft at betalingsmiddelet du bruker, er i ditt eget navn. Uttak til en annens konto blir avvist.
6. Ta kontakt med support via livechat eller e-post og oppgi referansen til uttaket. Da slipper du å forklare saken på nytt.
7. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Ha skjermbilder av kontohistorikken klar når du tar kontakt.

Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av om kontoen er verifisert og om bonusvilkår er oppfylt. Er kontoen fullt verifisert, går behandlingen vanligvis raskere. Noen uttak blir holdt tilbake fordi spilleren har brukt et betalingsmiddel som ikke er registrert i eget navn. Da må du legge frem dokumentasjon på eierskap før saken går videre. Support kan se statusen på saken din, men de kan ikke fremskynde en kontroll som pågår. Har du fått en feilmelding i uttaksvinduet, bør du lese den nøye før du prøver på nytt. Det kan være at du har skrevet inn feil beløp eller valgt et betalingsmiddel som ikke støtter uttak. Noen ganger ligger uttaket i en kø for manuell behandling, og da hjelper det ikke å sende flere forespørsler. Send heller én melding med all relevant informasjon. Husk at du aldri skal oppgi passord eller engangskoder til noen som kontakter deg uoppfordret.

Verktøy for ansvarlig spill

Kontoen din har flere innebygde grenser du kan bruke for å holde oversikten over spillingen.

• Du kan sette en innskuddsgrense per dag, uke eller måned. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før perioden er over.
• En tapsgrense stopper deg når du har tapt et bestemt beløp. Den hjelper deg å unngå å jage tap når kvelden går mot slutten.
• Du kan sette en tidsgrense for hvor lenge du vil spille i én økt. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
• Påminnelser om spilletid kan slås på i innstillingene. De viser hvor lenge du har vært innlogget, uten å avbryte spillingen.
• Du kan ta en pause fra kontoen i et valgt antall dager. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt ta ut gevinster.
• Selvutestengelse stenger kontoen i en lengre periode. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg varighet med omhu.
• Du kan når som helst be support om å slette kontoen din permanent. Da avsluttes alle aktive bonuser og spill.

Disse verktøyene er frivillige, men de virker bare hvis du bruker dem før spillingen tar overhånd. En selvutestengelse kan ikke angres før perioden er over, så velg varighet med omhu. Mange spillere setter en innskuddsgrense først og oppdager at det er nok for å holde forbruket stabilt. Tidsgrensen er nyttig hvis du ofte spiller sent på kvelden. Pausefunksjonen passer når du merker at du trenger et avbrekk uten å stenge kontoen helt. Når du bruker ggbet3.co.no/, finner du innstillingene for disse grensene i kontopanelet ditt. Endringer i grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Du kan ikke fjerne en grense midt i perioden, men du kan skjerpe den når som helst. Har du spilt mer enn du planla, kan du kontakte support for å få hjelp til å sette strengere grenser. De kan også henvise deg til hjelpelinjer for spilleavhengighet.

Spillets gang på mobilen

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har en stabil tilkobling før du setter i gang. Roter skjermen til liggende stilling når du spiller bordspill, slik at du ser hele bordet. Bonuser og innstillinger fungerer på samme måte som på en datamaskin. Er spillet tregt, kan du lukke andre faner i nettleseren. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.

Innskudd og uttak med betalingsmidler

Du kan velge blant flere betalingsmidler i kassen, men navnet på kontoen må alltid være ditt eget. Før du setter inn penger, bør du sjekke at betalingsmiddelet også støtter uttak. Noen midler egner seg bare for innskudd, og da må du bruke en annen løsning når du skal ta ut gevinster. Beløpet du kan ta ut, vises i kontohistorikken etter at eventuell bonus er ferdig spilt. Er du i tvil om hva som gjelder for ditt valg, kan support forklare forskjellen.

Ofte stilte spørsmål

Hvilke dokumenter må jeg laste opp for å bli verifisert?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, en adressebekreftelse og dokumentasjon på at du eier betalingsmiddelet du bruker. Navnet må samsvare på alle dokumentene. Last opp bilder der hele dokumentet synes og teksten er lesbar. Har du endret navn, må du også sende dokumentasjon på navneendringen.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du registrerer deg, bekrefter e-posten din og fullfører identitetskontrollen. Deretter velger du bonusen i innskuddsvinduet før du gjør det første innskuddet. Etterpå må du oppfylle gjennomspillkravet på spill som teller med. Bonusen kommer ikke automatisk hvis du glemmer å velge den.

Hvorfor tar uttaket mitt lengre tid enn forventet?

Det skyldes ofte at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at en bonus fortsatt har et åpent gjennomspillkrav. Noen saker går til manuell kontroll, og da må du vente på at den blir ferdig. Sjekk kontohistorikken for status og svar på eventuelle meldinger. Kontakt support hvis du ikke har fått informasjon innen rimelig tid.

Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at tilkoblingen er stabil. Roter skjermen når du spiller bordspill for bedre oversikt. Du logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du finner innstillingene for innskuddsgrense, tapsgrense og tidsgrense i kontopanelet. Velg periode og beløp, og bekreft endringen. Grensene trer i kraft med en gang, og du kan skjerpe dem når som helst. En selvutestengelse varer i den perioden du velger, og kan ikke oppheves før den er over.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene på e-post. Du må ha tilgang til e-postadressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som ikke brukes på andre tjenester. Får du ikke e-posten, kan support hjelpe deg med å bekrefte identiteten din.

Neste gang du åpner kontoen din, bør du først sjekke at dokumentene er godkjent og at bonusen er riktig aktivert. Da unngår du de vanligste forsinkelsene ved uttak og kan bruke tiden på spillingen i stedet.